Termos de Uso do Site

BR BPO Tecnologia e Serviços S.A.
Última atualização: Fevereiro de 2026
Responsável pelo Site: BR BPO Tecnologia e Serviços S.A. – CNPJ nº 24.913.412/0001-80

1. Apresentação

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do site institucional da BR BPO Tecnologia e Serviços S.A., incluindo suas páginas, conteúdos, formulários, canais de contato, áreas informativas, páginas de carreiras, compliance, ouvidoria, LGPD, FAQ e demais recursos eventualmente disponibilizados em ambiente digital.

Ao acessar, navegar ou utilizar este site, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso, bem como com a Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais aplicável ao ambiente.

Caso o usuário não concorde com qualquer disposição destes Termos, deverá interromper a utilização do site.

2. Definições

Para fins destes Termos, considera-se:

Site: o portal institucional da BR BPO, seus domínios, subdomínios, páginas, formulários, conteúdos, recursos, funcionalidades e integrações associadas.

BR BPO: a pessoa jurídica responsável pela gestão, manutenção e disponibilização do site e dos conteúdos nele contidos.

Usuário: toda pessoa física que acessar, navegar, interagir, preencher formulários, enviar informações ou utilizar os recursos disponíveis no site.

Conteúdo: todo material disponibilizado no site, incluindo textos, imagens, marcas, logotipos, documentos, formulários, layouts, elementos visuais, vídeos, materiais institucionais e demais conteúdos em qualquer formato.

Canais digitais: os formulários, páginas, sistemas, links, integrações e meios eletrônicos disponibilizados pela BR BPO para contato, informação, relacionamento ou envio de solicitações.

Credenciais: login, senha, código de autenticação ou qualquer mecanismo de acesso eventualmente exigido para uso de ambiente restrito vinculado ao site.

3. Objeto do site

O site da BR BPO tem por finalidade apresentar informações institucionais, soluções, serviços, canais de relacionamento, meios de contato, oportunidades profissionais, informações de compliance, privacidade, governança, ouvidoria e demais conteúdos de natureza corporativa e informativa.

O site poderá ser utilizado, conforme o caso, para:

• consulta de informações institucionais;
• contato com a empresa;
• envio de solicitações comerciais ou institucionais;
• acesso a canais de privacidade, ouvidoria e compliance;
• candidatura a oportunidades profissionais;
• acesso a páginas de apoio, perguntas frequentes e conteúdos correlatos;
• redirecionamento a ambientes complementares vinculados à BR BPO.

4. Elegibilidade e acesso

O acesso ao site, em regra, é público e gratuito, salvo em relação a áreas eventualmente restritas, ambientes autenticados ou recursos que dependam de autorização específica.

A BR BPO poderá estabelecer critérios de elegibilidade, autenticação, permissão de acesso, limites técnicos e medidas adicionais de segurança para determinadas áreas, funcionalidades ou conteúdos.

Caso o site venha a disponibilizar ambiente restrito, o acesso será limitado a usuários previamente autorizados, conforme perfil e finalidade do uso.

5. Cadastro, conta e credenciais

5.1. Natureza pessoal e responsabilidade de uso

Quando houver criação de conta ou acesso restrito, as credenciais serão pessoais, individuais e intransferíveis. O usuário não poderá compartilhar sua conta ou mecanismos de autenticação com terceiros.

5.2. Responsabilidade sobre credenciais

O usuário é responsável por:

• manter o sigilo de suas credenciais;
• adotar senha segura, quando aplicável;
• não compartilhar login, senha ou códigos de acesso;
• encerrar corretamente a sessão em dispositivos compartilhados;
• comunicar imediatamente qualquer suspeita de uso indevido, comprometimento de conta ou incidente de segurança.

5.3. Veracidade das informações

O usuário declara que as informações fornecidas em formulários, cadastros, canais de contato ou qualquer outro recurso do site são verdadeiras, completas e atualizadas.

O fornecimento de informações falsas, incompletas, inconsistentes ou enganosas poderá resultar em:

• desconsideração da solicitação;
• bloqueio de acesso, quando aplicável;
• impossibilidade de atendimento;
• adoção de medidas administrativas ou legais cabíveis.

5.4. Bloqueio preventivo e restrição de acesso

A BR BPO poderá bloquear, restringir, suspender ou exigir validações adicionais quando identificar indícios de:

• atividade suspeita;
• tentativa de fraude;
• uso incompatível com estes Termos;
• violação de segurança;
• tentativa de acesso não autorizado;
• automação indevida;
• uso abusivo dos formulários, canais ou recursos do site;
• risco à integridade do ambiente, do conteúdo ou de terceiros.

6. Regras de uso aceitável

O usuário compromete-se a utilizar o site de forma ética, diligente, segura e compatível com sua finalidade institucional e informativa.

É vedado ao usuário, entre outras condutas:

• utilizar o site para finalidade ilícita, fraudulenta, abusiva ou não autorizada;
• acessar áreas, recursos ou conteúdos sem permissão;
• inserir vírus, scripts maliciosos, bots, mecanismos de automação indevida ou qualquer recurso que comprometa a segurança do ambiente;
• praticar scraping, coleta massiva, mineração automatizada ou extração indevida de dados sem autorização formal;
• interferir na estrutura, funcionamento, desempenho ou disponibilidade do site;
• utilizar o site para envio de conteúdo ofensivo, difamatório, discriminatório, ilegal, enganoso ou abusivo;
• inserir informações de terceiros sem base legítima;
• tentar obter acesso não autorizado a sistemas, bases, contas ou recursos relacionados à BR BPO;
• copiar, reproduzir, distribuir, divulgar ou explorar conteúdos do site sem autorização expressa, quando não permitido pela legislação.

O uso do site deve observar, além destes Termos, a legislação aplicável, a Política de Privacidade, eventuais avisos específicos e demais normas institucionais aplicáveis.

7. Formulários, contatos, solicitações e candidaturas

7.1. Envio de mensagens e solicitações

Os canais disponibilizados no site poderão ser utilizados para envio de dúvidas, contatos institucionais, solicitações comerciais, manifestações, demandas relacionadas à privacidade, ouvidoria, compliance e demais interações compatíveis com a finalidade do ambiente.

7.2. Processamento das solicitações

O envio de mensagem ou formulário não garante resposta imediata, contratação, aprovação de cadastro, aceitação de proposta, admissão em processo seletivo ou atendimento automático da solicitação.

Cada demanda poderá ser analisada conforme sua natureza, prioridade, completude das informações e fluxo interno aplicável.

7.3. Candidaturas e oportunidades profissionais

As páginas ou canais de carreiras poderão receber currículos, dados profissionais e informações necessárias à condução de processos seletivos.

O envio de candidatura não garante participação em etapas futuras, contratação ou formação de vínculo com a BR BPO.

7.4. Uso adequado dos canais

Os canais do site não devem ser utilizados para envio de conteúdo ilícito, spam, tentativas de fraude, engenharia social, arquivos maliciosos, publicidade não solicitada ou qualquer material incompatível com sua finalidade.

8. Conteúdo, propriedade intelectual e confidencialidade

Todo o conteúdo disponibilizado no site é protegido pela legislação aplicável e pertence à BR BPO ou a terceiros que o tenham licenciado legitimamente, conforme o caso.

Isso inclui, sem limitação:

• identidade visual, marcas, nomes empresariais e sinais distintivos;
• textos institucionais e comerciais;
• imagens, vídeos, ícones, artes, layouts e elementos gráficos;
• documentos, apresentações, materiais informativos e conteúdos técnicos;
• estrutura do site, organização de conteúdo e recursos digitais.

Salvo autorização expressa e por escrito, é proibido ao usuário:

• reproduzir, distribuir ou divulgar conteúdo integral ou parcialmente, fora das hipóteses legalmente permitidas;
• remover marcas, avisos de autoria ou mecanismos de proteção;
• vender, licenciar, sublicenciar ou explorar economicamente conteúdo do site;
• utilizar o conteúdo para fins enganosos, concorrência desleal ou associação indevida à BR BPO.

Quando houver conteúdo de natureza confidencial ou acesso restrito, o usuário deverá respeitar os deveres de sigilo e uso adequado aplicáveis ao contexto.

9. Monitoramento, logs e auditoria

Para fins de segurança, estabilidade, integridade do ambiente, rastreabilidade, prevenção a fraudes, suporte técnico, auditoria, conformidade e defesa de direitos, a BR BPO poderá registrar e analisar eventos relacionados ao uso do site, tais como:

• acessos e tentativas de autenticação, quando houver;
• endereço IP e data/hora de acesso;
• interações com formulários e páginas;
• registros técnicos de navegação;
• falhas, erros e eventos de segurança;
• ações relevantes em áreas restritas, quando aplicável.

O tratamento desses dados observará a Política de Privacidade aplicável e a legislação pertinente.

10. Integrações e serviços de terceiros

O site poderá operar com componentes, plugins, bibliotecas, integrações, serviços de hospedagem, ferramentas de autenticação, recursos analíticos, plataformas de atendimento, sistemas de recrutamento e outros serviços de terceiros.

Sempre que possível, a BR BPO buscará selecionar fornecedores compatíveis com padrões adequados de segurança, estabilidade e governança. Ainda assim, integrações e ambientes de terceiros poderão estar sujeitos a indisponibilidades, atualizações, mudanças técnicas ou condições próprias.

Quando houver redirecionamento para ambiente externo, a navegação poderá ficar sujeita aos termos, políticas e responsabilidades próprias do terceiro.

11. Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais no contexto do uso do site ocorre nos termos da Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais da BR BPO, que integra estes Termos para todos os fins.

Ao utilizar o site, o usuário declara ciência de que determinados dados de navegação, contato, cadastro, autenticação, candidatura, atendimento e segurança poderão ser tratados para viabilizar a operação do ambiente, o atendimento às solicitações, o relacionamento institucional, o recrutamento, a conformidade regulatória, a segurança da informação e o exercício regular de direitos.

Questões relacionadas ao tratamento de dados pessoais, exercício de direitos do titular e contato para assuntos de privacidade deverão observar os canais e procedimentos previstos na Política de Privacidade.

12. Disponibilidade, manutenção e mudanças no site

A BR BPO envidará esforços razoáveis para manter o site disponível, íntegro e funcional, mas não garante disponibilidade ininterrupta, ausência absoluta de falhas, compatibilidade universal com todos os dispositivos ou funcionamento imune a eventos externos.

Poderão ocorrer, a qualquer tempo:

• manutenções preventivas, corretivas, adaptativas ou evolutivas;
• indisponibilidades temporárias;
• lentidão, falhas de comunicação ou degradação de desempenho;
• atualizações de segurança;
• mudanças de interface, fluxo, layout, funcionalidades ou conteúdo;
• suspensão ou descontinuidade total ou parcial de recursos específicos.

Sempre que razoavelmente possível, a BR BPO poderá comunicar alterações ou manutenções relevantes por seus canais institucionais.

13. Suporte e atendimento

O atendimento relacionado ao site poderá abranger temas como:

• dificuldades de contato pelos canais digitais;
• erros técnicos ou instabilidade;
• dúvidas sobre conteúdos institucionais;
• solicitações relacionadas a formulários;
• questões sobre privacidade, ouvidoria, compliance ou carreiras;
• orientações gerais sobre uso dos canais digitais.

O atendimento poderá depender da adequada identificação do solicitante, da descrição objetiva do problema e da observância dos fluxos internos aplicáveis.

A simples abertura de contato não implica reconhecimento automático de falha, aceitação imediata da solicitação ou resposta em prazo específico, salvo quando houver obrigação legal aplicável.

14. Medidas em caso de violação

O descumprimento destes Termos, da legislação aplicável ou de políticas correlatas poderá ensejar, isolada ou cumulativamente, conforme gravidade e contexto:

• advertência;
• limitação ou bloqueio de acesso;
• suspensão de funcionalidades;
• desconsideração de solicitações indevidas;
• cancelamento de conta, quando aplicável;
• adoção de medidas administrativas, contratuais, cíveis, administrativas ou criminais cabíveis.

A BR BPO poderá preservar registros e evidências necessárias à apuração dos fatos e à defesa de seus direitos.

15. Limitações de responsabilidade

Sem prejuízo das obrigações legais aplicáveis, a BR BPO não será responsável por prejuízos decorrentes de:

• uso indevido do site pelo usuário;
• fornecimento de informações falsas, incompletas ou incorretas;
• compartilhamento de credenciais;
• falhas decorrentes de equipamento, conexão, navegador, configuração local ou ambiente tecnológico do usuário;
• indisponibilidades causadas por caso fortuito, força maior, terceiros ou eventos fora de seu controle razoável;
• uso de ambientes, informações ou conteúdos sem a devida validação pelo usuário, quando necessária ao contexto;
• acesso a links ou ambientes de terceiros, sujeitos às suas próprias regras e condições.

Nada nestes Termos exclui responsabilidade que não possa ser validamente limitada pela legislação aplicável.

16. Alterações destes Termos

A BR BPO poderá atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento para refletir mudanças legais, regulatórias, operacionais, tecnológicas, institucionais ou de governança.

A versão vigente será aquela disponibilizada no próprio site ou em canal institucional equivalente. Quando houver alterações relevantes, poderão ser adotadas medidas razoáveis de comunicação aos usuários.

A continuidade do uso do site após a publicação da versão atualizada representará concordância com os novos Termos, na medida permitida pela legislação aplicável.

17. Vigência e encerramento de acesso

Estes Termos entram em vigor na data do primeiro acesso ou utilização do site pelo usuário e permanecem aplicáveis enquanto durar a navegação, interação com os canais digitais ou enquanto persistirem efeitos jurídicos de utilizações anteriores.

O acesso a áreas específicas poderá ser encerrado, limitado ou alterado em razão de:

• descontinuidade do ambiente;
• necessidade de segurança;
• descumprimento destes Termos;
• perda de elegibilidade para áreas restritas;
• decisão administrativa justificada.

O encerramento do acesso não afasta obrigações já assumidas pelo usuário, especialmente quanto à confidencialidade, propriedade intelectual, integridade de registros e responsabilidade por condutas anteriores.

18. Lei aplicável e foro

Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com a legislação da República Federativa do Brasil.

Fica eleito o foro da comarca do domicílio da BR BPO Tecnologia e Serviços S.A., salvo hipótese de competência legal específica diversa, para dirimir controvérsias oriundas destes Termos.

19. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos de Uso, funcionamento do site ou questões correlatas, o usuário poderá utilizar os canais institucionais disponibilizados pela BR BPO.

Contato geral:contato@brbpo.com.br
Telefone: (61) 3383-0134

Caso a BR BPO possua canal específico para Privacidade/LGPD, Ouvidoria, Compliance ou Encarregado/DPO, recomenda-se a divulgação destacada desses contatos em páginas próprias e na Política de Privacidade.

20. Disposições finais

A eventual tolerância quanto ao descumprimento de qualquer disposição destes Termos não constituirá renúncia de direito nem novação.

Se qualquer cláusula for considerada inválida, nula ou inexequível, as demais permanecerão válidas e eficazes na máxima extensão permitida pela legislação.

Estes Termos devem ser interpretados em conjunto com a Política de Privacidade, com eventuais avisos específicos e com os demais instrumentos institucionais aplicáveis.